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        旅游O2O線上線下融合不力

        來源:集眾思 作者:admin 人氣: 發布時間:2016-11-18
        摘要:     2014年,眾信旅游(002707)投資悠哉網,獲得悠哉網15%的股份,這一舉動也被認為是眾信旅游的旅游o2o布局,在當下成為熱議話題。然而,經過2015年上半年的熱潮,整個O2O行業都遭遇了冷

           2014年,眾信旅游(002707)投資悠哉網,獲得悠哉網15%的股份,這一舉動也被認為是眾信旅游的旅游o2o布局,在當下成為熱議話題。然而,經過2015年上半年的熱潮,整個O2O行業都遭遇了冷冬,旅游領域也不例外。旅游O2O如何再度復出?以往的線上線下如何繼續發揮功效?對于如何突破旅游O2O的困局、打通上下游,眾信旅游悠哉網CEO王安偉在接受北京商報記者專訪時表達了看法。

          北京商報:前兩年,眾信旅游投資悠哉網、中青旅(600138)則創建了遨游網,同時還有OTA與線下旅行社的合作甚至是投資并購,這些都被看做是旅游O2O,也在業內火了一段時間。然而從去年底到現在,旅游O2O模式備受質疑,相對來說這一領域的業內聲音也弱了很多,您認為是什么原因?究竟什么樣的旅游O2O才是正確的模式?
          王安偉:很多人認為旅游O2O只是線上和線下的融合,但其實,旅游O2O不是融合之后就可以發揮出巨大效益的,而是需要在利益分配和業務方面有新的進展,要真正打通線上和線下。
          比如在利益分配方面,線上的部分和線下的部分是不同的,考核的績效、方式方法也不一樣,但如果線上線下整合之后,這一方面沒有統一,就很容易出現問題。同時業務方面的協同也十分關鍵,線上平臺與線下門店的業務協同、營銷協同、數據協同、產品協同等等。其實就是說要真正打通線上和線下的通路,同時也需要發揮線上和線下各自的優勢,才能讓旅游O2O真正顯現出效果。
          北京商報:眾信旅游和悠哉網已經整合一年多的時間,就以上您的觀點,想問一下,現在眾信旅游和悠哉網的協作主要是哪一個領域進展較快?原因是什么?
          王安偉:目前眾信旅游與悠哉網整合后首先做的是業務方面的協同,這個是對外首先有一個統一的步伐,應對外部競爭,因為首先要保證的是客流不能夠流失掉,如果客流流失了,一切都是白做。而利益分配是企業內部的事情,可以慢慢去消化,沒有業務協同方面緊急。
          北京商報:眾信旅游悠哉網來聯手其他公司在數據營銷方面轉型升級,這個是以后悠哉網發展的方向嗎?在這一方面,您認為行業是否有一些對標的企業?
          王安偉:是的,企業內部還是要向數據化運營等轉變,這樣才能解決掉之前遺留的一些問題,包括解決目前企業在營銷和運營上的不統一、技術產品、數據部門等方面的問題。其實現在一些OTA已經開始在做這方面的事情,包括一些數據的發布等等,這些東西一方面可以讓企業更好地管理,另一方面也能夠讓企業的營銷更為精準。
          北京商報:現在線上和線下的融合主要有兩種不同的路徑,一種是像眾信旅游一樣投資了悠哉網,另一種是OTA收購旅行社或者戰略合作的方式,您認為這兩種模式之間最大的區別在哪里?
          王安偉:這兩種模式各有利弊,沒有好壞之分。不過在OTA通過收購旅行社走線下的路徑時,會面對企業文化融合、線下服務等難題,對OTA來說這些不是容易克服的,不過OTA也具有很多優點,像互聯網的運營方式等。相比之下,我認為還是從線下轉線上比較容易。
          北京商報:眾信旅游近年來有不少動作,在很多領域開始布局,而不僅僅是批發商,那么這些游學、移民、自由行等細分領域的業務也都會囊括進入眾信悠哉網數字化營銷嗎?如果讓您用一句話來概括悠哉網在眾信旅游的定位,您會如何概括?
          王安偉:是的,我們做一個整體的打通。用一句話概括就是,悠哉是眾信旅游的線上增量銷售平臺,但承擔的角色不僅僅局限于銷售,還包括企業數據運營等方面。
        責任編輯:集眾思
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