2014年，眾信旅游（002707）投資悠哉網，獲得悠哉網15%的股份，這一舉動也被認為是眾信旅游的旅游o2o布局，在當下成為熱議話題。然而，經過2015年上半年的熱潮，整個O2O行業都遭遇了冷冬，旅游領域也不例外。旅游O2O如何再度復出？以往的線上線下如何繼續發揮功效？對于如何突破旅游O2O的困局、打通上下游，眾信旅游悠哉網CEO王安偉在接受北京商報記者專訪時表達了看法。
北京商報：前兩年，眾信旅游投資悠哉網、中青旅（600138）則創建了遨游網，同時還有OTA與線下旅行社的合作甚至是投資并購，這些都被看做是旅游O2O，也在業內火了一段時間。然而從去年底到現在，旅游O2O模式備受質疑，相對來說這一領域的業內聲音也弱了很多，您認為是什么原因？究竟什么樣的旅游O2O才是正確的模式？
王安偉：很多人認為旅游O2O只是線上和線下的融合，但其實，旅游O2O不是融合之后就可以發揮出巨大效益的，而是需要在利益分配和業務方面有新的進展，要真正打通線上和線下。
比如在利益分配方面，線上的部分和線下的部分是不同的，考核的績效、方式方法也不一樣，但如果線上線下整合之后，這一方面沒有統一，就很容易出現問題。同時業務方面的協同也十分關鍵，線上平臺與線下門店的業務協同、營銷協同、數據協同、產品協同等等。其實就是說要真正打通線上和線下的通路，同時也需要發揮線上和線下各自的優勢，才能讓旅游O2O真正顯現出效果。
北京商報：眾信旅游和悠哉網已經整合一年多的時間，就以上您的觀點，想問一下，現在眾信旅游和悠哉網的協作主要是哪一個領域進展較快？原因是什么？
王安偉：目前眾信旅游與悠哉網整合后首先做的是業務方面的協同，這個是對外首先有一個統一的步伐，應對外部競爭，因為首先要保證的是客流不能夠流失掉，如果客流流失了，一切都是白做。而利益分配是企業內部的事情，可以慢慢去消化，沒有業務協同方面緊急。
北京商報：眾信旅游悠哉網來聯手其他公司在數據營銷方面轉型升級，這個是以后悠哉網發展的方向嗎？在這一方面，您認為行業是否有一些對標的企業？
王安偉：是的，企業內部還是要向數據化運營等轉變，這樣才能解決掉之前遺留的一些問題，包括解決目前企業在營銷和運營上的不統一、技術產品、數據部門等方面的問題。其實現在一些OTA已經開始在做這方面的事情，包括一些數據的發布等等，這些東西一方面可以讓企業更好地管理，另一方面也能夠讓企業的營銷更為精準。
北京商報：現在線上和線下的融合主要有兩種不同的路徑，一種是像眾信旅游一樣投資了悠哉網，另一種是OTA收購旅行社或者戰略合作的方式，您認為這兩種模式之間最大的區別在哪里？
王安偉：這兩種模式各有利弊，沒有好壞之分。不過在OTA通過收購旅行社走線下的路徑時，會面對企業文化融合、線下服務等難題，對OTA來說這些不是容易克服的，不過OTA也具有很多優點，像互聯網的運營方式等。相比之下，我認為還是從線下轉線上比較容易。
北京商報：眾信旅游近年來有不少動作，在很多領域開始布局，而不僅僅是批發商，那么這些游學、移民、自由行等細分領域的業務也都會囊括進入眾信悠哉網數字化營銷嗎？如果讓您用一句話來概括悠哉網在眾信旅游的定位，您會如何概括？
王安偉：是的，我們做一個整體的打通。用一句話概括就是，悠哉是眾信旅游的線上增量銷售平臺，但承擔的角色不僅僅局限于銷售，還包括企業數據運營等方面。
