短租O2O行業：整合并購尚早，做好產品是當下決勝關鍵

 

短租O2O行業：整合并購尚早，做好產品是當下決勝關鍵

 

談并購重組，短租行業不到氣候

 

從火熱的市場現狀不難看出，短租平臺增加對投資市場的注意力，收購又重組，企業開始易主，氣氛空前高漲，然而我們也應該透過現象看本質，民宿短租平臺開展“并購潮”是否真是好事一樁？對于給予肯定回答的言論，筆者當然不太認同，原因有以下幾點：

 

1) 民宿產業離爆發期尚遠，目前的大舉整合，為時過早。放眼全球，歐美度假租賃市場份額已經達到37%，約850億美元的市場，成熟至飽和的發達企業才會流行并購重組，反觀中國卻不及1%，而作旅游垂直領域的民宿產業更是少之又少，中國可統計的閑置房源超6500萬套，但現在已經被利用比例不足千分之五，民宿市場開拓處在初期，現在高成本收購競品仍然太早了。

 

2) 收購重組中小平臺和短租O2O平臺成為“一家獨大”，前者并非后者的充分必要條件。收購重組并非易事，特別是對企業本土的經營管理能力要求非常之高。短租O2O平臺無論是收購模式類似、還是補充式業務，最終都要面臨新舊融合的文化沖突、人才流失等難題。這些看似無關緊要的問題最終可能會把原有的大公司拖下水。

 

3) 短租O2O平臺的核心競爭力是產品，并非眾人趨之若鶩的融資額和收購頻率。我們都知道，產品始終是企業發展的靈魂和核心，短租平臺之所以受人歡迎，是因為它為市場提供了與眾不同的非標住宿品，及高性價比的住宿服務，滿足了用戶個性化的需求。在越來越多用戶買賬的形式之下，民宿平臺才得以步步高升。

 

當然我們不能否認的是，融資能代表并且增強企業的實力，在行業成熟期企業并購會減少惡性價格戰，有利于 “大吃小，快吃慢”，擴大市場份額，擴寬流量入口。但我們必須清楚的是，目前的短租市場還未發展到如此成熟的階段，市場沒有大型價格戰，也未出現白熱化的競爭，企業卻不注重自身產品構建，唯資本市場是圖，只能反噬自身。

 

在OTA發展尚不完善的階段，各家大打價格戰，攜程更是在2年內并購金額超過10億美金，它收購后不僅沒有變成“一家獨大”，反而因為收購的中小平臺經營管理中的重重難題，被拖拽下水。2016年攜程財報顯示，第二季度歸屬于公司股東的凈虧損為人民幣5.21億元， 加上第一季度，2016年攜程共虧損超過21億元。而被攜程吞并即將滿一年的去哪兒網財報顯示，第二季度凈虧損為6.988億元、兩個季度凈虧損14億元。當年叱咤風云的攜程，如今深陷虧損的大坑，跟這些年沖動投資及并購多家公司不無關系啊！

 

20161107 07:34:0979

圖表來自網易科技

 

 

 

不忘初衷，回歸產品

 

正如木鳥短租CEO黃越所言，“非標住宿市場的特點也就在‘非標’二字，做好產品非常難，卻是競爭的關健，因為非標不像標品那么容易比價，燒錢很難贏市場，客戶體驗更重要。”因此，對短租電商來說，現在及未來應該減少對資本市場的關注和依賴，真正做好非標產品及服務，才能實現企業的長治久安。主要可以從自身網站和平臺依附的房東、房源兩大產品入手。

 

1.在技術層面，加強對短租App（本網站移動版）的建設和優化。

 

無論是PC端還是移動端，網站都要考慮清楚消費群體的定位問題。目前短租平臺的用戶年齡在18-35歲之間，多是80后、90后及少量的70后群體，智能手機覆蓋率達到96%以上，使用App預定民宿產品比較頻繁，因此短租平臺要加強對手機端產品的優化。

 

民宿短租平臺首先要明確網站定位和頁面設計，在色彩、排版要符合用戶審美和瀏覽習慣，一些炫麗的flash、JS等元素要恰當使用，以縮短用戶手機打開網站的時間；

 

其次，民宿短租平臺可以根據用戶習慣，優化搜索功能，多數旅游用戶會根據目的地景點、交通、知名建筑等篩選民宿，因此網站一方面要在手機端優化地圖索引功能，另一方面還需要增加多個搜索標簽；

 

同時，手機網站做好頁面細節優化，例如民宿關鍵詞要突出民宿特色， “海景房”、“別墅”、“90后女主播客棧”等關鍵詞能讓用戶迅速了解民宿，減少瀏覽時間，還比如平臺確保手機頁面有相應的導航或者提示，做好移動版和PC版的切換。

 

民宿App只有持續性的優化和更新，才能更好提升用戶的使用體驗。

 

2.完善民宿產品及房東服務。

 

作為共享經濟的短租平臺，雖然不直接擁有民宿產品及服務，但卻是此類服務的直接展示平臺，因此打造精品民宿和房東也是其義不容辭的責任。

 

具體來說，民宿短租平臺可以從軟件措施和硬件設施兩大板塊做出改進。在軟件方面，短租平臺可以加強對房東的線下培訓，開展優勝劣汰的民宿競賽，增加民宿的附加值，服務能體現民宿區別于傳統酒店的非標特色，更能吸引用戶的關注。

 

從硬件設施來說，短租平臺要增加設施項目和品種，并且以民宿屬性為準，進行不間斷完善；民宿可以細分成普通民居和特色民宿，在普通民居的用戶更注重生活便捷性及服務的全面性，因此平臺可以鼓勵房東增加相應的洗衣機、廚具、嬰兒床、嬰兒車、自行車等基本生活設施；選擇特色民宿的用戶更關注體驗的個性程度，平臺可以增加民宿相關的健身設備，當地游社交活動，本地餐飲服務等，讓用戶在當地的“吃喝玩樂”更加與眾不同。軟硬結合將更有利于民宿平臺建設和完善，為平臺贏得更多的用戶群。

 

眾所周知，產品的設計內涵、產品體驗等一系列產品自身屬性所造就的口碑，通過口口相傳會為企業帶來更多的忠實用戶，對于新興的短租行業來說，這個道理同樣適用。當下的短租O2O平臺在燥熱的互聯網時代，不要“人云亦云”、習慣性跟風，而應該做到從容淡定，收回再資本市場的精力，把更多的人力、物力、財力放到產品創新層面上，長久以往才能贏得用戶的芳心。