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        O2O平臺用戶隱私泄露已成社會問題,該如何解決?

        來源:集眾思 作者:admin 人氣: 發布時間:2016-11-18
        摘要:     Uber和Airbnb兩家獨角獸公司的崛起讓&ldquo;共享經濟&rdquo;大熱,在很長的一段時間里這兩家公司幾乎成了共享經濟的代名詞,不僅為他們所在的出行和酒店行業帶來了根本性

           Uber和Airbnb兩家獨角獸公司的崛起讓“共享經濟”大熱,在很長的一段時間里這兩家公司幾乎成了共享經濟的代名詞,不僅為他們所在的出行和酒店行業帶來了根本性的變革,也讓人們看到共享經濟在未來巨大的想象空間。

          隨著人們的接受程度越來越高,共享經濟這種新的經濟模式并不只在出行和酒店業發揮作用,利用人們的業余時間和空間,如今它幾乎滲透到了各行各業,包括教育、招聘、快遞、家政服務、培訓等等。
          共享經濟從場景上改變了人們的生活方式,從更廣的范圍來看,O2O行業也屬于共享經濟的一種,與傳統服務相比,O2O讓資源和需求在短時間內得到快速且有效的匹配,節省時間成本并提高效率。
          然而,移動互聯網的迅速爆發很大程度上歸功于國內手機用戶增長的紅利,一個成立不到100天的創業公司僅僅憑借燒錢補貼就可以很快地在拉來用戶的同時獲得資本的青睞。因此,共享經濟的迅速興起也帶來了源源不斷的安全隱患。聚焦在O2O行業的一個重要問題就是用戶隱私泄露,如何保護好用戶隱私對每個O2O企業來說是除了保證產品質量外需要解決的首要問題。
          用戶通訊方式的留存對于O2O企業來說是剛需,無論電商、出行、招聘、還是房產交易,每一個O2O場景都需要用戶留下通訊方式,才能進行后續的服務。通訊是O2O行業服務流程中最重要的一環,也是最容易被忽視的一環。
          以出行行業為例,與出租車相比,網約車明顯更具競爭優勢。不僅等待時間短、服務體驗好,同時也填補了出租車和公共交通未能覆蓋短距離出行的需求空白。除此之外,運營前期高額的補貼力度也為網約車平臺吸引了大量用戶。
          然而幾乎每隔一段時間網絡上就會出現乘客號碼被獲取后遭遇恐嚇、詐騙甚至威脅到人身安全的事件。乘客最擔心的情況莫過于給了差評后無休止的騷擾電話,恐嚇短信以及電話號碼信息被私下買賣,據了解,出于安全擔憂而逐漸開始不選擇使用網約車的用戶并不在少數。
          不僅是出行行業,諸如此類的事情在其他平臺也是頻頻發生。租房平臺上騙子可以隨便得到用戶的號碼,無時無刻不對其進行電話騷擾;用戶用某軟件訂了美甲服務,臨時有事取消了訂單,而由于商家對美甲師有考核,美甲師不停給用戶甲打電話、發短信,嚴重影響其正常生活。隱私泄露不僅會影響用戶對平臺的信任,造成客戶流失,長此以往還極有可能因用戶信息的丟失,造成商機泄露。
          為了盡量避免上述事件發生,已經有企業開始需求通過技術手段保護用戶隱私,從根源上解決隱私泄露的問題。出行平臺的具體做法是,在司機和乘客聯系的過程中,讓雙方都無法看到對方的真實號碼。為乘客和司機之間生成該訂單的唯一隱私號,以95013號碼作為雙方來電顯示。并且只要在規定的有效期內,乘客和司機均可以撥打該號碼聯系到對方,非綁定關系內的其他人撥打該號碼則無效。而一旦訂單結束,有效期過期后,該號碼也將無效。
          而這項技術則是通過第三方通訊云服務商提供并實現的。有信源通訊是企業通訊云領域一家專注于為O2O行業提供通訊解決方案的平臺。已先后為魅族、阿里云OS、新浪微博、58同城、微軟小冰等知名客戶提供包括sdk、回撥等形式的通訊服務,服務覆蓋了出行、招聘、房產交易、汽車交易等多個行業。
          有信源通訊為O2O平臺提供便捷安全豐富的In-App通訊解決方案,基于源通訊sdk、商機號、語音通知三款產品提供包括用戶隱私保護、企業商機保護、一鍵語音通知、全程通話錄音等功能,全方位滿足O2O平臺在語音通訊方面的需求。讓企業和開發者能夠便捷、快速的集成到自己的App中,優化整個通訊流程,從根本上杜絕用戶隱私泄露造成的社會問題再次出現。
        責任編輯:集眾思
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